عوامل حیاتی موفقیت چیست؟
عوامل حیاتی موفقیت CSF اشاره به عناصر ضروری برای اطمینان از دستیابی به اهداف و ماموریت‌های یک پروژه یا سازمان، دارد. بدون تردید برای اجرای یک پروژه سازمانی عوامل و عناصر زیادی دخیل هستند. در این میان برخی از عوامل از اهمیت بسیار زیادی برخوردار هستند. برای نمونه حمایت مدیریت ارشد یک عامل حیاتی برای موفقیت هر پروژه‌ای در سازمان است. وجود زیرساخت‌های مختلف برای اجرای بسیاری از پروژه‌ها یک پیش نیاز اساسی است. بنابراین مدیران سازمان پیش از اجرای هر پروژه‌ یا برنامه‌ای باید این عوامل را به درستی شناسایی و ارزیابی کنند. در بسیاری از پروژه‌های سازمانی که نیاز به هزینه بسیار زیادی است و ریسک ادراک شده بالا است. بدون وجود این عوامل حیاتی، شکست چنین پروژه‌ای در سازمان حتمی است.

مدیر یک سازمان باید درک صحیحی از معیارهایی داشته باشد که ضامن موفقیت برنامه‌های مختلف هستند. برای این منظور نخست باید مجموعه عوامل زیربنایی و پیشران برای بکارگیری برنامه موردنظر را شناسایی شوند. سپس باید به اولویت‌بندی این عوامل پرداخت. به این ترتیب عواملی که از اهمیت بیشتری برخوردار هستند مشخص می‌شوند. در ادامه باید وضعیت موجود این عوامل مورد پایش قرار گیرد. از طریق تحلیل شکاف می‌توان فاصله عوامل حیاتی با آنچه باید باشد را تعیین نمود. اگر شکاف مشاهده شده اندک باشد باید با تمهیدات سریع و ضربتی آن را پر نمود. اگر شکاف مشاهده شده زیاد باشد احتمالاً باید در بکارگیری پروژه مورد نظر تجدیدنظر نمود.