OKR چیست؟

هر سازمان و شرکتی در کسب‌و‌کار خود، اهدافی را دنبال می‌کند و همواره در پی ایجاد هماهنگی بین افراد سازمان خود است. قطعا هرچه آن سازمان گسترده‌تر و زیر مجموعه‌های بیشتری داشته باشد؛ امکان پیچیدگی بیشتری برای ایجاد هماهنگی در بین افراد جهت پیشبرد اهداف وجود دارد و مستلزم صرف زمان زیادی است. در این زمان استفاده از OKR می‌تواند نقش زیادی در جهت ایجاد هماهنگی در سازمان ایفا ‌کند.

OKR مخفف عبارت Objective & Key Results بوده و به معنای “اهداف و نتایج کلیدی” است. در مدل او کی آر، راهکارهایی برای تعریف و پیگیری اهداف و ارزیابی نتایج آن‌‌ها معمولاً به صورت فصلی (۳‌ماهه) و سالانه وجود دارد.

ادامه نوشته

روش تولید رنو SPR

جالب‌ترين نكته در مورد روش توليد رنو (SPR) اين است كه در آن، هيچ دستورالعمل جادويي و يا مفهوم متداولي وجود ندارد. تقريباً تمامي ابزار و روش‌هايي كه در آن معرفي شده، براي زماني طولاني وجود داشته و در شركت‌هاي مختلف جهان به كار گرفته شده‌اند. پس چه چيز آن را متمايز مي‌كند؟ راز آن در چيست؟ بخش تحقيق و توسعه، معرفي مختصري از آنچه در روش توليد رنو نهفته است را به شما ارائه مي‌كند. مجموعه‌اي از ابزار كه حسادت بسياري از توليدكنندگان خودرو را برانگيخته است. اين در واقع، سيستمي بر مبناي استانداردسازي و روشي براي توليد رنو (SPR) و بهبود كيفيت آن و بنياني براي كارايي مبتني‌بر آموزش است.

ادامه نوشته

عوامل حیاتی موفقیت CSF

عوامل حیاتی موفقیت چیست؟
عوامل حیاتی موفقیت CSF اشاره به عناصر ضروری برای اطمینان از دستیابی به اهداف و ماموریت‌های یک پروژه یا سازمان، دارد. بدون تردید برای اجرای یک پروژه سازمانی عوامل و عناصر زیادی دخیل هستند. در این میان برخی از عوامل از اهمیت بسیار زیادی برخوردار هستند. برای نمونه حمایت مدیریت ارشد یک عامل حیاتی برای موفقیت هر پروژه‌ای در سازمان است. وجود زیرساخت‌های مختلف برای اجرای بسیاری از پروژه‌ها یک پیش نیاز اساسی است. بنابراین مدیران سازمان پیش از اجرای هر پروژه‌ یا برنامه‌ای باید این عوامل را به درستی شناسایی و ارزیابی کنند. در بسیاری از پروژه‌های سازمانی که نیاز به هزینه بسیار زیادی است و ریسک ادراک شده بالا است. بدون وجود این عوامل حیاتی، شکست چنین پروژه‌ای در سازمان حتمی است.

مدیر یک سازمان باید درک صحیحی از معیارهایی داشته باشد که ضامن موفقیت برنامه‌های مختلف هستند. برای این منظور نخست باید مجموعه عوامل زیربنایی و پیشران برای بکارگیری برنامه موردنظر را شناسایی شوند. سپس باید به اولویت‌بندی این عوامل پرداخت. به این ترتیب عواملی که از اهمیت بیشتری برخوردار هستند مشخص می‌شوند. در ادامه باید وضعیت موجود این عوامل مورد پایش قرار گیرد. از طریق تحلیل شکاف می‌توان فاصله عوامل حیاتی با آنچه باید باشد را تعیین نمود. اگر شکاف مشاهده شده اندک باشد باید با تمهیدات سریع و ضربتی آن را پر نمود. اگر شکاف مشاهده شده زیاد باشد احتمالاً باید در بکارگیری پروژه مورد نظر تجدیدنظر نمود.

ماتریس بررسی رقابت (CPM)

ماتریس بررسی رقابت (CPM) ابزاری راهبردی است که برای بررسی رقبای اصلی و نقاط قوت و ضعف آنها نسبت به موضع استراتژیک یک شرکت استفاده می‌شود. این ماتریس در کنار تحلیل سوات و ماتریس برنامه‌ریزی استراتژیک کمی قابل استفاده است و درکی کلی پیرامون موقعیت استراتژیک سازمان فراهم می‌آورد.

شرکت‌ها اغلب از ماتریس  CPM به منظور درک بهتر محیط بیرونی و رقابت در یک صنعت خاص، استفاده می‌کنند. در این ماتریس، رقبای اصلی شرکت شناسایی شده و با استفاده از عوامل حیاتی موفقیت صنعت مقایسه می‌شوند. همچنین این تحلیل نقاط قوت و ضعف نسبی شرکت را در برابر رقبای خود نشان می‌دهد، بنابراین مشخص می‌شود که در چه زمینه‌هایی باید پیشرفت کرده و از کدام حوزه‌های قوت خود محافظت کند.

ادامه نوشته

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی

تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی/ تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی دو مفهوم مشابه هستند که باعث سردرگمی کسانی که در زمینه بازاریابی مطالعه می کنند، می شود. برای تولیدکنندگان و خرده فروشی ها، تحقیقات بازار به معنی دریافت هرچه بیشتر اطلاعات و دانش در زمینه بازار هدف و مشتریان برای دستیابی به فروش بیشتر است. تحقیقات بازاریابی اما یک اصطلاح گسترده تر است که با استراتژی های مختلف بازاریابی سروکار دارد. میان این دو مفهوم تفاوت های زیادی وجود دارد که در این مقاله به بررسی آنها می پردازیم.

ادامه نوشته

روش ها برای بالا بردن هوش هیجانی

یکی از اصلی ترین روش ها برای بالا بردن هوش هیجانی استفاده از تکنیک معاشرت هست.

ما باید ادم هایی که هوش هیجانی بالایی دارند بشناسیم و بدونیم رفتار هایی که دارند دارای چه ویژگی هایی هست.

ابتدا تقلید و الگو برداری کنیم و بعد سعی کنیم اون اللگو ها رو در خودمون بازسازی کنیم تا با تکرار و تکرار به عادت تبدیل بشه.

حالا برای اینکه بتونید تشخیص بدید کودوم یکی از دوستانتون هوش هیجانی بالایی دارند کافیه به ادامه این قسمت خوب دقت کنین

10 ویژگی رفتاری در افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند : 

ادامه نوشته

شناسایی محیط کسب و کار با تحلیل PESTEL

تحلیل PESTEL چیست؟

کلمه پستل از 6 حرف تشکیل شده که حروف اول کلمات Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal هستند. 

پستل یک آنالیز سادۀ کاربردی برای شناخت محیط عمومی کسب‌و‌کار است. این آنالیز به شما کمک می‌کند با شناخت تغییراتی که در محیط خارجی کسب‌وکار در حال اتفاق است، تصمیمات بهتری بگیرید.

شما با روش PESTEL می‌توانید از تغییرات و اتفاقات خارج از کنترل اطرافتان  خبردار شوید. اتفاقاتی که هم می‌توانند شانس‌های بزرگی برای سازمان شما باشند و هم قابلیت این را دارند که سکان را از دست شما خارج کنند.

 

گفتیم PESTEL مخفف یک سری کلمه است. حالا بیایید تک‌تکِ این کلمات را با هم بررسی کنیم :

ادامه نوشته

مهندسی مجدد فرایند های سازمانی BPR

مراحل اجرای BPR در یک سازمان چیست؟

برای اجرای پروژه BPR در یک سازمان باید مراحل زیر طی شود:

۱-   تعیین اهداف کلیدی پروژه:

        هر پروژه BPR حول مسائل و مشکلات اجرایی، موضوع رقابت، یا فشار از سوی شرکای تجاری در یک زنجیره ارتباطات بین سازمانها آغاز می‌شود. ممکن است به دلیل جستجوی یک ارزش بالاتر در یکی از اهداف سازمان از قبیل خدمات مشتری این نوع سیستم اجرا گردد. نشانه اجرای این مرحله، صورتجلسات مربوط به مباحث و مذاکرات آن و تهیه موضوع نهایی و هدف برای این پروژه است.

۲-   تشکیل هسته اصلی BPR و سازماندهی پروژه:

 

ادامه نوشته

طرح ریزی پیشرفته کیفیت محصول (APQP)

Advanced Product Quality Planning
APQP یعنی طرح ریزی پیشرفته کیفیت محصول به گونه ای که به جای اینکه کیفیت در محصول کنترل شود در محصول طراحی شود .

مزایای APQP

• کمک بسیار زیادی برای رسیدن به سیستم مناسب می کند .

• تغییرات لازم قبل از ایجاد محصول را تشخیص داده و لذا هزینه کمتر می شود .

• هزینه اضافی ایجاد نمی کند و در زمان کم و سریع قابل اجرا است .

این برنامه ریزی را می توان به صورت خلاصه در پنج فاز نوشت که به ترتیب در این پست نوشته می شود برای درک بهتر مطلب، برنامه اجرایی برای هر فاز یک محصول فرضی نیز آورده می شود.

ادامه نوشته

واژگان و اصطلاحات مدیریتی

رديف	واژه	زيرشاخه	واژه انگلیسی	تعريف
1	مديريت ارتباطات	حمايت و پشتیبانی	Advocacy	حمايت و پشتيباني از کارکنان در قالب ارائه مشورت به آنها، دفاع از ديدگاه هاي آنها و کمک به رفع مشکلات آنها
2	مشاوره	استدلال تحلیلی	Analytic Reasoning	فرآيند استدلال جزء به جزء، به نحوي که استدلال کننده، براي ارائه يک نتيجه منطقي پيرامون يک مسأله، نتايج تجربه شده در مسائل مشابه را مبنا قرار مي دهد. اين شيوه، ساده ترين و مرسوم ترين شيوه استدلال است که در کنار استدلال استقرايي و استدلال استنتاجي، سه شيوه مرسوم استدلال را شکل مي دهد.

ادامه نوشته

طراحی جامع محل تولید در برنامه ریزی تولید

مكان يابي

مكان يابي: يك فرايند كيفي و كمي مي‌باشد كه از طريق آن مي‌توان نقطه مطلوب يا مناسب را براي استقرار واحد صنعتي پيدا كرد.

فرايند مكان‌يابي در طي سه مرحله انجام مي‌شود. در مرحله اول بايد از بين مناطق موجود يك منطقه را انتخاب كرد و سپس  در مرحله دوم از بين نواحي موجود در منطقة انتخاب شده يك ناحيه را انتخاب كرده و سپس در نهايت از بين مكانهاي موجود در ناحية انتخاب شده يك مكان را انتخاب كنيم.                            

قبل از انجام فرايند مكان‌يابي ابتدا بايد به چند سئوال اساسي پاسخ داد كه عبارتند از:

ادامه نوشته

نگاه کلی به بند های استاندارد ISO 9001:2015

 

نگاه کلی به بند های استاندارد ISO 9001:2015

۰.۱  کلیات
۰.۲  استانداردهای ایزو برای مدیریت کیفیت
۰.۳ رویکرد فرآیندی
۰.۴  چرخه دمینگ برنامه ریزی – اجراء– بررسی – اقدام
۰.۵تفکر مبتنی بر ریسک
۰.۶تطابق با دیگر استانداردهای سیستم مدیریت

ادامه نوشته

  سیستم پشتیبانی مدیریت ارشد ESS

Executive Support System (ESS)

 

مقدمه

بسياري از صاحبنظران مديريت و سازمان تصميم گيري را جوهر مديريت دانسته اند و موفقيت و شكست بسياري از سازمانها را در گرو تصميم گيري مديران قلمداد كرده اندبراي مثال هربرت سايمون مديريت و تصميم گيري را دو واژه مترادف دانسته و اين وظيفه را مهمترين و اصلي ترين وظيفه مديران تلقي نموده است . به علاوه ازنظر داركر مديريت چيزي جز عمل تصميم گيري نيست و تصميم گيري كانون اصلي مديريت و اساس وظيفه مديران را تشكيل مي دهد.مديران همواره با مسائلي مواجه  هستند كه اخذ تصميم از جانب آنان را ميطلبد به طوريكه از يك سو چگونگي اين تصميم ها ، ميزان موفقيت اهداف سازمان را معين مي كند واز سوي ديگر تصميم گيري مجموعه اي از مراحل و اقدامات مشخص را در بر م گيرد كه اطلاعات در آن نقش مهم و حياتي ايفا مي كند.بر همين اساس تصميم گيري را آخرين مر حله استفاده از اطلاعات دانسته اند.

در نتيجه مشخص است كه ....

ادامه نوشته

مدیریت استراتژیک بازاریابی

بازاریابی استراتژیک و استراتژی های بازاریابی

در دنیای کنونی تغییر و پویایی یکی از ویژگیهای بارز محیط به شمار می رود و در چنین شرایطی موفقیت سازمان در گرو پیش بینی صحیح و ارائه واکنشهای موثر به تغیرات موجود در محیط می باشد. و شاید بتوان گفت این امر تنها از طریق داشتن دیدگاهی استراتژیک در در سازمان به عنوان یک کل و بخشهای مختلف آن میسر می باشد. با توجه به اهمیت پررنگ مدیریت استراتژیک به خصوص در زمینه بازاریابی در عصر حاضر در این مقاله قصد آن را داریم تا از جنبه های مختلف به بررسی این مبحث مهم بپردازیم. ابتدا با مطرح نمودن مقدماتی راجع به تعریف مدیریت استراتژیک، مراحل مدیریت استراتژیک و استراتژی بازاریابی به بحث وارد می شویم و در ادامه به نقش بازاریابی در طراحی و اجرای استراتژی ها اشاره نموده، راجع به هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی با دیگر استراتژی ها و منابع شرکت به بحث پرداخته و تاثیر استراتژی های تجاری مختلف بر تصمیم های بازاریابی را مورد بررسی قرار می دهیم. سپس یا مطرح نمودن ضرورت داشتن یک چشم انداز جهانی، به بررسی استراتژیهای مختلف ورود (از جمله: صادرات، اعطای امتیاز، فرنچایزینگ، تولید قراردادی، قرار داد مدیریتی، سرمایه گذاری مستقیم خارجی و پیمان های استراتژیک) می پردازیم. در ادامه استراتژی های رشد (شامل: توسعه از طریق افزایش نفوذ بازار- محصول های موجود، توسعه از طریق طراحی و تولید محصولات جدید برای مشتریان موجود، توسعه از طریق فروش محصولات موجود به بخش ها یا کشورهای جدید، توسعه از طریق متنوع ساختن و توسعه از طریق متنوع ساختن روابط سازمانی یا شبکه های ارتباطی) را مرور می کنیم. عوامل مهم در انتخاب راهبردها بحث مهم دیگری است که در ادامه مطرح خواهد شد و در ادامه آن سه انتخاب استراتژیک :توسعه، انطباق، ابداع و استراتژیهای چندگانه: استراتژی اول: (توسعه محصول-توسعه ارتباطات)، استراتژی دوم:(توسعه محصول- انطباق ارتباطات )، استراتژی سوم: (انطباق محصول – توسعه ارتباطات)، استراتژی چهارم: (انطباق محصول – انطباق ارتباطات) و استراتژی پنجم: (ابداع محصول) مورد بررسی قرار داده می شود آخرین بخش بحث تحت عنوان محصولات جهانی مطرح می شود و با نتیجه گیری بحث به پایان خواهیم برد.

ادامه نوشته

ماتریس مشاوره بوستون : BCG

 ماتریس مشاوره بوستون : BCG

  ماتریس گروه مشاوره بوستون مسوم به BCG سرواژه عبارت Boston Consulting Group است. این ماتریس جزو اولین ماتریس های تدوین استراتژی در عرصه اقتصاد و برنامه ریزی به شمار میرود. در این ماتریس ساده ترین راه شناسایی وضعیت سرمایهگذاری معرفی شده است. ماتریس BCG (گروه مشاوران بوستون) معمولا به عنوان یک مدل معرفی میشود در حالی که این ماتریس یک شاخص به همراه راهبردهای عام مرتبط با مقادیر شاخص میباشد. میتوان این ماتریس را یک رابطه ریاضی تلقی کرد که دامنه آن نرخ رشد و سهم بازار بوده و برد آن چهار مقدار (گاو شیرده، ستاره، سگ و علامت سوال ) می باشد. درواقع ماتریس BCG براساس محور مختصات یک جدول چهارخانه ای (شکل زیر) زیر را تشکیل میدهد که روی محور X ها موقعیت رقابتی نسبی و روی محور Yها نرخ رشد صنعت نشان داده میشود. هر یک از خطوط تولید یا واحدهای کسب و کار براساس نرخ رشد صنعت و نیز سهم نسبی آن در بازارهای مربوط روی این ماتریس ترسیم میشوند. موقعیت رقابت نسبی شرکت عبارت است از سهمی که آن واحد در بازار صنعت دارد تقسیم بر سهم بازار واحد مشابه که به بزرگترین رقیب تعلق دارد. نرخ رشد صنعت عبارت است از درصد رشد بازار یعنی درصد افزایش فروش محصولات یک واحد تجاری خاص. ین روش می تواند......

ادامه نوشته

ماتریس جذابیت بازار- موقعیت رقابتی (مدل GE جنرال الکتریک)

تعیین یک هدف مناسب برای یک واحد کسب و کار استراتژیک نمی تواند صرفاً توسط جایگاه آن در ماتریس رشد-سهم (BCG) تعیین شود. جنرال الکتریک عوامل دیگری را به ماتریس رشد-سهم افزوده تا بتواند فعالیت های گسترده خود را ارزیابی نماید. در این مدل هر فعالیت بر حسب دو معیار اصلی جذابیت بازار و توانمندی شرکت درجه بندی می شود.

بنابراین، یکی از چارچوب های تحلیلی سودمندی که مدیران می توانند جهت ارزیابی توان بالقوه ی بخش های مختلف بازار طراحی و اعمال کنند، ماتریس جذابیت بازار - موقعیت رقابتی است. در واقع مدیران از این چارچوب در راستای تخصیص منابع در سطح بنگاه یا واحد فعالیت استفاده می کنند.

در همین ارتباط ویلیام ای.روث شیلد متخصص برنامه ریزی استراتژیک در شرکت جنرال الکتریک گروهی از فاکتورهای مختلف را در قالب پنج دسته عمده مطرح کرد : بازار ، رقابت ، مالی و اقتصادی ، تکنولوژیکی و سیاسی – اجتماعی.

به جای تعریف یک لیست از فاکتورهای غیر قابل کنترل برای توصیف مشخصات محیطی و یک

 

 

ادامه نوشته

استاندارد ISO 9001:2015 و تغییرات آن

تغییرات استاندارد ISO 9001:2015 نسبت به ISO 9001:2008

فاوت استاندارد ISO 9001:2015 با استاندارد ISO 9001:2008 به گستردگی تفاوت استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۹۴ با ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۰۰ نیست اما نگرش تخصصی تر شده و سعی شده این استاندارد با شرایط روز و پیشرفت‌ها و تغییرات سریع محیط کسب‌وکار در قرن ۲۱ هماهنگ شود.

به‌طور خلاصه ISO 9001:2015 نسبت به ویرایش ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۰۸ دارای تفاوت‌های ذیل است:

 

ادامه نوشته

QFD چیست؟

در این مقاله، خواهیم دید که مباحث مهم مطرح در حوزه QFD با توجه به گذشته آن چیستند. برای تحقیق در این مورد، از روش پیمایشی با استفاده از ابزار بررسی اسناد و مدارک موجود استفاده کرده‌ایم. کار جدید و جالب توجه در این تحقیق، این است که با توجه به صعوبت انتخاب و تشخیص مقاله‌های معتبرتر، برخی مقاله‌ها براساس اینکه چقدر در جهان و یا توسط مجلات معتبر تخصصی به آنها ارجاع شده است، انتخاب شده‌اند و این یعنی جمعی از منابع این تحقیق از پرارجاع‌ترین متون این حیطه تخصصی هستند. QFD ابزار تبدیل نیاز مشتری به ظهور آن نیاز در محصول است، اما برای تجزیه و تحلیل در حیطه‌های غیر از کیفیت نیز مفید خواهد بود

ادامه نوشته

کارت امتیازی متوازن Balanced Scorecard

کارت امتیازی متوازن Balanced Scorecard

مدل کارت امتيازي متوازن Balanced Scorecard - BSC که براي اولين بار بعنوان روشي براي ارزيابي عملکرد سازمان‌ها معرفي شد، امروزه بعنوان يکي از بهترين روش‌ها براي برنامه‌ريزي استراتژيک به گونه‌اي که قابل پياده‌سازي باشد، مطرح است. كارت ارزیابی متوازن یك مفهوم نوین مدیریتی می باشد كه به همه مدیران در همه سطوح كمك می كند تا بتواند فعالیتهای كلیدی خود را پایش و كنترل نمایند.........

ادامه نوشته

فرایند جامع مدیریت استراتژیک

برنامه‌ريزي:

برنامه‌ريزي, فرايند آگاهانه و سيستماتيك تصميم‌گيري در مورد اهداف و فعاليت‌هاي آينده يك فرد, گروه, واحد كاري يا سازمان است.

انواع روش‏هاي برنامه‌ريزي:

1) بودجه بندي(Budgeting):
روش‌هاي بودجه‌بندي به دليل ضرورت ايجاد سيستم‌هاي كنترلي و برنامه‌ريزي در نظام‌هاي مديريت علمي توسعه پيدا کرد.
2) برنامه‏ريزي عملياتي(Operational Planning):
هدف از برنامه‌ريزي عملياتي دستيابي به هماهنگي و كنترل بهتر فعاليت‌هاي شركت است. در برنامه‌ريزي عملياتي با تاکيد بر ارزش پول، اقدامات مالي سازمان بطور دقيق و ساليانه طرح‌ريزي مي‌شود. مشکلات اين روش عبارتند از:
- عدم امكان برنامه‏ريزي در بلندمدت
- خطر خردنگري
- نزديك بيني بيش از حد
3) برنامه‌ريزي (كوتاه مدت/ميان مدت/بلند مدت):
اين نوع برنامه‌ريزي براي رفع مشکلات برنامه‌ريزي بودجه و عمليات در ارائه افق بلندمدت توسعه يافت. تاکيد اين روش "برنامه‌ريزي مبتني بر طول زمان" است. در اين روش آينده در دوره‌هاي کوتاه، ميان و بلندمدت براساس روند گذشته پيش‌بيني مي‌شود. فرض اصلي اين روش ثبات محيط در طول دوره برنامه‌ريزي است..........

ادامه نوشته